통신 네트워크 안에서 이루어지는 통역자원봉사는 대한민국에서 만들어졌지만 언제 어디서든 통화가 가능하면 사용할 수 있습니다
언어 소통이 필요할 때, 19개 언어에 능통하며 나눔의 가치를 실천하는 4천 5백여 통역자원봉사자의 도움을 바로 받을 수 있습니다.
“세금 환급 좀 받을 수 있게 도와주세요”
이재등
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영어
2016.12.6
오늘 한 미국인 할머니로부터 전화를 받았다. 40년간 한국에 거주하다가 필리핀으로 떠나려는데 세금 환급(Tax Refund)을 어떻게 받을 수 있는지를 물었다. 이렇게 통역을 넘어 상담이 필요한 경우, 잘 아는 내용이 아니면 제대로 대답하기 곤란해 통화를 종료한다. 그런데 “한국에서 가르치는 일을 해왔고, 최근에는 자원봉사를 하고 있다”고 스스로를 소개하는 이 할머니를 돕고 싶은 생각이 들었다.
혹시 국세청에 알아봤는지 물으니, 전화만 이리저리 넘어가고 영어가 안 통해 상담받을 수 없었다고 했다. 할머니는 자신의 전화번호를 알려줄테니 담당 부서 연락처를 알아봐달라고 부탁했다. bbb 봉사 활동 규정상 봉사자 개인 정보를 노출하지 않는 것이 원칙이나, 꼭 돕고 싶으면 본인의 책임 하에 도울 수 있다는 규정이 생각나 그 할머니를 좀 돕기로 했다.
국세청 홈페이지에 안내된 연락처로 전화해보니 상담원 연결 대기 시간이 15분이었다. 한국어 사이트만 있고, 전화 ARS도 한국어뿐인 것 같았다. 할머니에게 제대로 된 상담 연결이 어려울 것 같아 내가 대신 상담원에게 물어봤다. 확인 결과 2016년 세금에 대해서는 내년 5월 정산하면 되지만, 그 전에 출국할 경우 관할지 세무소의 개인 납세과에 신고하라는 답변을 들었다.
할머니께 내용을 전달하니 “오랜 기간 소득세를 냈는데, 정산 기간 전에 한국을 떠난다고 해서 세금 환급이 잘 안 되는 것이 이상하다”고 했다. 덧붙여 자신은 “검소하게 생활해왔고, 세금 환급이 되면 현재 기부 중인 650명의 인도 어린이들에게 보내려고 했는데 아쉽다”고도 했다. 끝나고도 여운이 남는 통역이었다.
bbb 통역자원봉사 두 가지 방법으로 이용 가능합니다

1. 대표번호 연결

1588-5644 연결
통역이 필요한 언어 내선번호 선택
해당언어 자원봉사자 즉시 연결

2. bbb 애플리케이션 사용

App store 또는 Google play에서 ‘bbb 통역’을 검색하여 애플리케이션을 다운로드
통역이 필요한 언어 선택
해당언어자원봉사자 즉시 연결

이용 유의사항

ㆍbbb는 익명성을 바탕으로 하는 봉사활동으로 현장 통역 등의 직접 도움은 지원하지 않습니다.
ㆍ3자 통화(conference call)는 bbb 시스템에서 지원하지 않습니다. 요청자가 각 통신사에 3자 통화 서비스를 신청하여 이용할 수 있습니다.
ㆍ봉사자가 병원이나 숙소 등 비용 교섭이나 예약 시 의사소통해결 외의 대행업무를 해 드릴 수 없습니다.
ㆍ회사 바이어와의 장시간 통역 요청이나, 과제나 서류 번역 등을 위한 사적인 통역은 지원하지 않습니다.
19개 언어 4천 5백여명 봉사자가 bbb 코리아와 함께합니다.
bbb 운동의 통역 자원봉사는 각각의 봉사자가 자신의 생활 속에서 휴대전화를 통해 제공하는 실시간 봉사라는 특징을 가지고 있습니다.
bbb 요청콜이 울리는 순간 하던 일을 멈추고 통역을 해주어야 하는 bbb 봉사는 외국어만 잘 구사하면 할 수 있는 쉬운 봉사가 아닙니다. 또한 즉시성과 익명성을 바탕으로 하는 bbb 봉사는 앞으로 드러나지 않고 뒤에서 조용히 후원하는 숨은 도우미 활동입니다. 그렇기에 더욱더 값지고 아름다운 봉사입니다.
영어
1767명
일본어
885명
중국어
657명
프랑스어
98명
스페인어
145명
이탈리아어
33명
러시아어
82명
독일어
79명
포르투갈어
28명
아랍어
34명
폴란드어
7명
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20명
스웨덴어
4명
태국어
28명
베트남어
25명
인도네시아어
52명
몽골어
34명
인도어(힌디어)
9명
말레이시아어
2명
FAQ
bbb 통역 이용요금은 어떻게 되나요?
bbb는 통화에 대한 전화요금만 부과됩니다. 통역은 무료입니다.
bbb 운동은 실제통역을 하는 봉사자 외에 일반 시민들의 협조로 이루어지는 봉사활동입니다.
비록 휴대전화 요금은 부과되지만 어려움에 처한 외국인들에게 휴대전화를 빌려주는 것 역시 봉사의 일환으로 생각하시고 bbb 운동에 능동적으로 동참해 주시면 감사하겠습니다.
bbb 서비스 이용은 휴대전화로만 가능한가요?
아닙니다. 유선전화, 휴대전화 모두 bbb 대표번호(1588-5644)로 전화하여 bbb의 통역 서비스를 이용하실 수 있습니다. 스마트폰일 경우 ‘bbb 통역’ 애플리케이션을 다운로드 받아서도 이용 가능합니다.
해외에서도 bbb에 도움을 요청할 수 있습니까?
네, 가능합니다. 현지국제전화코드 - 82 - 1588 - 5644 로 전화하신 후, 언어별 내선번호를 누르시면 bbb 통역 서비스를 이용하실 수 있습니다.
*해외에서 이용하실 경우, 통신사에 따라 국제전화요금이 청구됩니다.
3자 통화 요청을 할 수 있나요?
요청자가 사용하는 각 통신사에 3자 통화가 가능한 서비스를 신청하여 사용할 수 있으며, 최초 발신자가 모든 전화요금을 부담하게 됩니다. bbb에서는 3자 통화 시스템을 제공하지 않습니다.
bbb 봉사자는 어떻게 구성되어 있습니까?
bbb 봉사자는 어떤 대가도 바라지 않고, 24시간 자신의 휴대전화를 통해 내·외국인의 언어 불편을 해소하고 있는 순수 자원봉사자입니다.
외국어가 가능한 일반 시민들로 구성되어 있으며, 은퇴한 외교관, 전ㆍ현직 교수, 직장인, 대학(원)생, 주부 등 각계 각층의 사람들이 참여하고 있습니다
bbb 봉사자가 되려면 어떻게 해야 하나요?
bbb 홈페이지에서 ‘bbb 통역봉사자 신청’을 해주시면 영입 일정에 맞추어 안내 메일을 발송해드립니다.
신청 후 바로 bbb 봉사자로 활동하는 것은 아니며, 1년에 2차례(상/하반기) 영입이 진행됩니다. 영입 절차는 3단계(1단계 봉사활동 의사 재확인 및 활동 다짐서 회신-> 2단계 언어별 전화테스트 -> 3차 온라인교육)로 이루어지며, 각 단계를 성공적으로 마치신 분은 bbb 봉사자로 활동하실 수 있게 됩니다.
bbb 봉사자가 되기 위한 또 다른 조건이 있습니까?
대한민국에 거주하는 20세 이상 내국인은 물론 한국어에 능통한 외국인도 봉사자를 신청할 수 있습니다.
다만 원활한 통역을 제공하기 위해 최소 6개월 이상 연속으로 활동이 가능하셔야 합니다.
bbb 프로보노는 소통의 세상을 만들기 위해
지식, 재능 나눔을 실천하는 대학생 봉사단입니다.
프로보노는 "공익을 위하여"란 뜻의 라틴어 ‘Probono Publico’에서 비롯되었습니다.
매월 세미나와 도서공유를 통한 지식인으로써의 소양을 다지고 활동기간 동안 bbb 통역자원봉사 홍보 및 언어 문화교류를 위한 이벤트를 직접 기획 , 실행합니다.
bbb 프로보노 10주년 기념 홈커밍데이 (2016년 17기)
소통 명사 토크콘서트 '통큰 콘서트' (2015년 15기)
온라인 언어문화교류 전시회 '쓰담쓰담' (2015년 14기)
글로벌 문화교류행사 '인천 섬마을 벽화그리기' (2013년 11기)