다문화 포용

'bbb 통역 자원봉사서비스'를 이용해주시는 모든 분께 알려드립니다. 

bbb 통역서비스는 내외국인의 언어불편을 해소하기 위해 진행되는 민간 자원봉사활동이자 공공서비스를 보완하는 통역 서비스입니다.

국민 누구나 스마트폰 앱(bbb 통역앱)을 통해 20개 외국어의 통역서비스를 24시간 사용할 수 있습니다.  

대한민국에만 존재하는 이 자랑스러운 bbb 서비스의 뒤에는 소통을 위해 자원봉사에 참여하고 계신 4700명의 bbb 통역자원봉사자들이 계십니다.

bbb 통역 자원봉사자들은 '소통하는 대한민국'을 만들기 위해, 자신의 시간과 재능을 기부하여 아무런 대가없이 활동해주시는 분들입니다. 

bbb 통역자원봉사자들은 '직장, 학교, 집 등' 각자의 일상 속에서도 bbb 통역콜을 받아서 열심히 봉사하고 계십니다.

때로는 늦은 밤이나 새벽에 bbb 콜의 요청이 있다 하더라도 전화를 받습니다.

하지만, 일상의 모든 시간을 bbb 콜에 응할 수는 없기에, 밤 늦은 시간 혹은 특정 요일에 언어에 따라 봉사자와 연결되지 않는 순간도 있습니다.

도움을 요청하시는 분들이 느끼시는 일부 아쉬움과 답답함도 있겠습니다만, 아래의 사항을 유념하시어

bbb 자원봉사서비스와 봉사자들께 많은 격려, 아낌없는 감사를 부탁드립니다.

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bbb 통역서비스는 '고용된 통역사가 있는 콜센터' 형태로 운영되지 않습니다.

자원봉사자의 참여는 24시간을 전제로 하지만, 선택에 따라 활동 불가능 시간을 지정할 수 있습니다.

20개 언어 중 특히 봉사자 수가 부족한 언어의 경우, 늦은 시간대와 불가능 시간대가 겹쳐 연결이 어려울 수 있습니다.

현재, 러시사어, 베트남어, 태국어, 아랍어 등의 봉사자 수는 적은데 반해 걸려오는 콜의 수는 많습니다. 연결에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 양해해 주십시오.

bbb 통역서비스를 이용하시는 모든 분들께 감사드리며, 서비스 이용시 연결이 더디거나 되지 않는 경우에도 

위와 같이 이해하여 주시기를 부탁드립니다. 

팬데믹으로 인해 모두가 힘든 이 시기를 건강하게 잘 이겨내시기를 기원합니다. 

고맙습니다. 

bbb 코리아 드림