김예진 / 프랑스어

2019년 8월 16일 6시 05분 경 숙박시설에서 전화가 와서 프랑스 고객들의 숙박시설 이용료 결재 문제가 생겼는데 통역을 해달라고 했습니다. 프랑스 고객 분은 예약 시 입력했던 카드가 해외 이용으로 인해 정지되어서 다른 카드로 숙박료를 지불하고자 한다고 말씀하셨고, 숙박시설 직원분은 시도하려는 카드는 승인이 안되기 때문에 지불이 안된다고 하셔서 통역해드렸습니다. 그러자 프랑스인 고객 분은 그럼 3,4 일 후에 프랑스 은행에서 정지 해제 요청을 한뒤 지불해도 되냐고 물었고 숙박시설 직원분은 무조건 선결재해야 된다고 하셨습니다. 그래서 프랑스 고객분이 그럼 호텔 전화로 프랑스 은행에 전화를 걸어도 되냐고 물었지만 숙박시설 직원 분은 안된다고 하셨습니다. 통화 종료 전 숙박시설 직원분과 다시 통화를 해보니 프랑스인 고객분들은 이미 예약 시 입력했던 카드로 현장에서 숙박료를 지불한 상태였습니다. 그래서 프랑스인 고객 분은 결재가 안되서 새로운 카드로 지불하려고 하시는 거라고 결재가 이미 됐다는 것을 모르는 것 같다고 통화 종료 후에 그 부분에 대해서 다시 말씀하시는 게 좋겠다고 말씀드리고 통역을 종료하였습니다.