김송월 / 중국어
2019.09.03편의점 결제오류
편의점 직원의 통역 요청으로 결제오류와 관련된 문제를 해결 해 드렸습니다.
중국인 손님이 물건 구매후 알리페이로 결제하는 도중 오류가 났는데 직원분이 결제한 시간, 결제카드 회사 및 카드번호를 알려주실것을 통역 요청 하였습니다.
중국인 손님이 알리페이 결제는 시리얼번호만 확인되므로 카드번호가 없다고 말씀해서 전달 해 드렸고 통역도중 취소처리가 정상 완료되었다고 알려주셔서 잘 해결되었습니다.
직원이 현재 구매건에 대하여 현금을 갖고계시면 현금으로 결제해주셨으면 좋겠다는 의사전달을 원하셔서 안내해 드렸고 손님이 흔쾌히 잘 알겠다며 감사하다는 인사로 통역봉사를 마무리 하였습니다.