박은영 / 일본어

통신사 측에서 온 전화였는데 일본인이 가입자 명의 표기를 바꾸고 싶어하는 상황이었습니다. 휴대폰 명의자는 알파벳 표기로 등록되었고 은행에서는 한글 표기로 등록되어 인터넷 쇼핑에서 결제가 불가능하기 때문에 휴대폰 명의자 표기를 한글로 변경하고 싶다고 했습니다. 하지만 통신사 측에서는 외국인 등록증을 기준으로 명의자를 표기해야 하기 때문에 오히려 은행에서 명의를 알파벳으로 변경해야 한다고 전했습니다. 추가로 배달앱이나 쿠팡 등에서 본인인증을 할 때 등록된 알파벳 표기대로 적어도 인증이 불가능한 상황에 대한 질문도 있었지만 그 지점 직원은 원인을 모르고 다른 곳에 문의해봐야한다고 해서 통역을 종료하였습니다.