김도해 / 영어

삼성전자 유성대리점에서 전화와서 러시아에서 온 외국인을 바꾸어주면서 뭐라고하는지 알아봐달라고 해서 알아보니 휴대폰이 깨어져서 보증수리해 달라고한다 이유인즉 휴대폰 구매시 1년동안 보증수리해 주기로 되어있으니 무상으로 수리해 달라고 하는데 삼성써비스 직원에 물었더니 1년 무상보증수리는 제조업체에서 제품에 대한 기능적인 결함이 있을때 제조업체에서 무상수리가 가능한것이고 본인부주의로 제품이 깨어져서 수리를 한 경우에는 수리비를 지불해야됨을 설명해주었다. 그런데 이번에는 그 고객이 다시 얘기하기를 휴대폰을 산지 2주일밖에 안됬는데 다른것으로 교환해 달라고 한다. 그래서 상식적으로 이해가 안되는 일이라 교환하는 이유가 무엇인지 물었더니 러시아에서는 물건을 산지 얼마안지났으면 울건을 다른것으로 바꾸어 준다고 하면서 바꾸어주도록 얘기해달라고한다. 그래서 물건을 산지 일주일 지났으면 벌써 일주일동안 물건을 사용했기때문에 교환은 불가능하다고 알려주었다.