원아림 / 영어

해외에 위치한 의료기관에서 국내 병원으로의 소견서 전달 방법을 문의하는 통역 요청이었습니다. 담당 의료진은 통화에 앞서 자국민 환자 이송 예정인 한 국내 병원에 연락을 취하였으나, 담당자로부터 부가 설명 없이 비비비(bbb) 대표번호를 전달받아 서비스 연결을 시도한 상황이었습니다. "소견서를 어느 쪽으로 전송하면 될까요?" 연결된 통역 봉사자가 해당 의료기관 소속일 것이라 추측한 담당 의사에게 먼저 비비비(bbb) 자원봉사 서비스에 관한 간단한 설명 후, 30분 이내 재연결을 요청하며 1차 통화를 마쳤습니다. 곧이어 해당 병원 응급실에 연락을 취하여 방법을 문의한 결과, 이메일 등을 통한 사전적인 소견서 전송은 불가능하며 환자의 증상에 따라 해당 진료과에 개별적 문의 및 상담이 필요함을 확인하였고, 이를 몇 분 후 이어진 2차 통화를 통해 전달하고 앞서 문의했던 병원 대표번호가 아닌 응급실 담당자에게 연락을 취할 수 있도록 전화번호를 안내한 후 통역을 마무리하였습니다.