원아림 / 영어

한 호텔 직원의 요청에 따라 추가비용 지불에 관한 문답을 통역하였습니다. 숙박비의 경우 3자 예약 플랫폼을 통해 완불한 상태이나, 입실을 위해서는 추가적으로 발생하는 청소비를 지불해야 한다는 설명을 전달하였고, 이에 투숙객은 추가비용에 관한 사항을 사전에 안내받지 못했으며, 그에 따라 예약 취소를 원한다는 의사를 밝혔습니다. 그러나 해당 예약 상품은 특정 조건이 부과된 특가 상품으로 취소가 불가하며 추가비용 내역은 예약 관련 공지에 명시된 것으로 확인되어, 해당 금액을 신용카드로 결제한 후 명세서를 발행할 수 있도록 담당 직원에게 전달 후 통역을 종료하였습니다.