문한옥 / 영어

한 외국인 여성이 스쿠터 인수 전에 보험을 들고 싶다고 하셨는데 현대해상 같은 큰 회사에 영어를 하는 분이 없다고 좀 짜증을 내는 전화였습니다. 콜센터 직원분은 휴일에는 구비서류 안내를 해 줄 분이 없다고 월요일 아침 09시에 다시 그 외국인에게 전화를 해 준다고 약속하고 종료했습니다. 보험회사 콜센터에서 영어를 못한다고 화를 내면 어떻게 해야 할지... 참 난감하더라구요.