한혜린 / 영어

2020년 8월 4일 오전 11시 05분 경, 휴대폰 대리점으로부터 통역 요청이 들어왔습니다. 핸드폰에 심카드가 없는채로 오셨고 고객은 가장 기본적인 요금제에 비즈니스 업무를 위한 해외 전화도 할 수 있는 요금제를 원하셨습니다. 국내 무제한 통화, 무제한 데이터 가격은 55,000원이었고, 해외 통화는 추가금액을 내야하며 이는 5,500원에 약 150분 정도의 통화를 할 수 있다고 하였습니다. 단, 우주베키스탄과 필리핀 지역은 6원/초, 베트남은 3원/초로, 서비스를 이용하는 국가에 따라 금액은 조금씩 차이가 있으며 가격이 높은 지역으로 통화를 걸 수록 150분보다 더 짧게 통화를 할 수도 있다는 점을 설명하였습니다. 고객은 가격이 비싸다며 더 저렴한 금액의 plan이 있는지 물어봤고 직원은 5G 휴대폰의 plan 중 지금 제시한 plan이 가장 기본적이고 저렴한 plan 이라고 하였습니다. 고객은 자신의 지인들은 제한적인 국내 통화에 소량의 데이터로 훨씬 더 저렴한 금액을 내는데 대리점 지원이 제시한 금액보다 더 저렴한 plan을 계약할 수 없냐고하였습니다. 직원은 고객이 소지한 휴드폰은 5G 휴대폰이고 지인들이 소지한 휴대폰은 LTE 휴대폰이라 그런거라며 5G 휴대폰은 5G 용 plan만 available 하며 5G 휴대폰에 LTE plan을 쓸 수 없다고 하였습니다. 고객은 LTE와 5G의 차이가 무엇이냐고 물었고 속도와 통신망의 차이라며 5G가 LTE가 훨씬 더 속도가 빠르다고 설명하였습니다. 고객은 알겠다며 직원이 제시한 plan을 계약하기로 하였습니다. 통역 종료되었습니다. 봉사 후기에는 최대한 짧게 적었지만 실제로는 직원 분의 여러가지 설명을 전달해 드리면서 하느라, 또 고객 분께서 생전 처음 들어보는 시스템을 어렵게 이해하시느라 약 40분 간의 긴 통역이었습니다. 만약 BBB가 없었다면 이런 언어적 장벽을 어떻게 해소할 수 있었을까 새삼 느꼈습니다. 오늘 하루도 통역 봉사로 마치 제가 세상에 꼭 필요한 일원이 된 것같아 뿌듯하고 가슴이 벅찹니다. 제게 이렇게 제가 갖고있는 재능을 최대한 활용하며 이런 뜻깊은 일을 할 수 있는 기회를 주신 BBB에게 감사합니다. ^^