김수아 / 영어

외국인이 송금 신청서를 보냈었는데 취소하고 싶다고 연락이 왔습니다. 하지만 직원분께서 송금취소는 안되고 반환신청을 해야한다고 하셨습니다. 그리고 그 과정에서 수수료가 발생한다고 하더라고요. 그대로 외국인에게 전해주었더니 수수료는 어떻게 빠져나가냐고 묻길래 자동으로 차감된다고 전달해주었고 반환 승인은 문자를 통해 안내될 거라고 통역해주었습니다.