박창희 / 중국어

10월 9일 20:49분. 제주 이마트 서귀포지점에서 중국인 고객과의 소통을 위한 요청이 있었다. 고객이 기존 결제하신 금액이 전산 장애로 취소되었으니 재결제 부탁한다는 내용이었다. 고객은 이미 핸드폰에 결제 승인되었다는 문자를 받았는데 어찌된 일이냐고 되물었다. 직원은 시스템상 오류로 취소되었으니 안심하고 재결제를 다시 요청했고 고객은 일단 재결제하겠지만 후에 두 번 결제가 확인되면 배상하라는 말을 전하며 재결제 후 통화를 종료했다.