박선아 / 영어

상황: 지난 주 20,000원어치 물품 구매시 포인트 적립을 하지 못하여, 해당 물품 구매 영수증을 지참하여 금일 미적립 포인트건 적립을 위해 재차 매장을 방문함. 그러나 매장에서 이미 결제완료건에 대해 결제를 다시 진행함. 이중 결제가 된 것에 대해 상황 설명 통역 요청 해결: 매장 직원 설명에 따르면, 포인트 적립은 물품 결제시 동시에만 가능하므로, 포인트 적립을 위해 지난주차 결제 내역을 취소하고 새로 결제를 진행한 부분임. 결제 취소건에 대해서는 2~3일내 환불될 예정 통역 전달함.