이규승 / 일본어

오랜만에 bbb통역전화와가 22시53분에 연결되었다. 휴대폰으로 인터넷을 검색하는 중이었는데 bbb 전화가 걸려왔다. 인천 연수경찰서인데 러시아관광객한테 통역서비스를 해달란다. 지금 일본어통역자와 연결되었고 전화를 끊고 다시 bbb콜센터로 전화를 해서 안내방송에 따라서 러시아어 번호를 누르라고 알려주었다. 경찰관은 안내해줘서 고맙다고 말하며 전화를 끊었다. 2002년부터 통역서비스를 하면서 다른언어로 통역해달라는 것은 처음이었다. 서비스는 상대방이 만족할 때까지 해야 한다고 생각한다. 잘못 연결된 전화지만 다시 연결하는 방법을 알려줘서 그런대로 만족했다. 다음 콜을 기다리며 다시 한번 볼사자로서의 마음가짐을 점검해 본다.