김지은 / 영어

보통은 현장에서 옆에 있는 외국인 분을 연결해주어 통화를 하곤 했는데요, 이번 경우는 은행 업무와 관련해서 급한 사정의 한국분 이셨어요. 곧 미국 출국 예정인데, 거래하는 은행이 통합되었고 계좌번호가 바뀌었는데 그 정보를 알 수가 없으니 송금을 못하고 있었다고 해요. 계좌에 잔액이 없으니 지연된 부분에 대한 페널티도 나오고 있는 상황이셨고요. 이메일도 보냈는데 회신을 못 받으셨다고 해요. 미국 은행 번호로 전화했을 때 상담원 연결로 넘어가는 게 어떤 건지 들어봐달라고 하셨어요. 혹시, BBB통역 요청하신 분이 전화를 걸어 연결하는 시스템은 아직 안되는거지요? 전화가 두개가 있어야 가능할 수 있는 일일까요? 이 부분 궁금합니다. 외국에 아무 연고가 없어 이런 급한 은행 업무 관련해서 어려움이 있으신 분들이 도움받으실 수 있는 방법이 생기면 좋긴 할 것 같네요. 덕분에 무료 국제전화 어플 통해서 외국에 전화할 수 있다는 것도 이번 기회에 알게 되었어요. 상담원과 통화해서 무사히 해결하셨기를 바래봅니다. 감사합니다.