홍재완 / 이탈리아어

2022.01.20

호텔비 환불 관련

#숙박시설#행정처리
이탈리아를 여행중인 한국 관광객이 사전에 아고다를 통해 예약한 호텔에 온수 공급이 안되어 다른 호텔로 대체를 받았으나 이곳 또한 문제가 있어 예약 취소를 했는데 환불 여부가 불명확한 상황에서 언어적 소통이 안되어 현지 호텔 측과 대신 통화를 하여 환불 절차에 대한 설명을 해줬고 호텔 측에서 추천한 인근 제 3의 호텔로 갈 수 있게 안내를 도와줌