최중매 / 영어

3자통화로 다섯 번 시도한 끝에 연결된 전화내용은 이렇습니다. 외국인부부가 얼그레이와 식용유를 온라인업체 플랫폼으로 해외직접 구매했는데 통관절차중 개인고유식별번호를 입력하지 않아 주문한 물건이 배달되지 못해 상담사와 통화를 시도했는데 한국어 상담사라 계속 전화연결된 뒤 끊겼답니다. 3자통화로 우선 한국어 상담사와 연결되어 3자통화중이라고 얘기하고 영어 상담사를 직통으로 연결해 달라고 했더니 직통전화가 없이 한국어 상담사가 연결해 줘야 한다더군요. 주문자, 주문일시, 주문내역, 고유번호등 개인정보로 확인할 것이 많아 영어 상담사가 나오자 외국인에게 직접 얘기하라고 하고 저는 전화를 끊었죠. 그런데 두 번 이어 또 그 분으로부터 전화가 와서 중간에 전화가 끊겼다는 거예요. 하는 수 없이 처음 절차를 반복한 뒤 영어상담사와 연결이 됐지만 저는 전화를 끊지 못하고 의뢰한 외국인이 통화를 끝낼 때까지 전화를 켜놔야 했답니다.