김기섭 / 영어
2022.09.21여기는 스위스 에어카타르 긴급 예약변경 위해 녹음합니다
잠결에 들려온 심야의 bbb 콜. 너무 오랜만입니다. 정신이 없는데 스위스 여행중인 한국인 청년은 필사적이고 도전적으로 반드시 통역 소통을 해야 한다며 숫자를 여러 개 불러가며 아주 강하게 요구합니다. 24시간 통역하는 bbb 봉사를 잘 모르는지 몇 시까지 서비스가 가능하냐고 연신 확인합니다. 에어카타르 비행기 탑승 스케쥴 긴급변경 요청인데 며칠 후 비행기를 내일 자 비행기 스케쥴로 지금 바로 바꾸어야 하는 상황입니다. 그런데 어려운 점은 에어카타르 항공 티켓 여행사의 전화번호, 티켓번호, 예약된 일시, 예약 희망일시를 불러주면서 저에게 전화해서 예약 변경을 해달라는 것입니다. 어쨌든 당찬 도전은 아름답다고 생각했습니다. 저도 번개처럼 볼펜, 메모지 찾아 기록하면서 빠르게 대응해 나갔습니다. 전화 거는 것은 불가능하다고 전달하면서 국제전화 3자콜 시도도 생각했지만 솔직히 국제전화 3자콜을 연결한 경험이 없고, 3자콜 통신 감도가 떨어지는 점 때문인지 연결가능성 자체부터 자신이 없었습니다. 그때 이용자의 아이디어는 자신이 녹음을 하여 여행사에 전달하겠다는 것입니다. 궁지에 몰린 자의 처절한 생존 본능을 확인하는 순간이었습니다. 그래도 충분히 가능하다고 판단하고 그게 더 정확할 수도 있겠다고 생각되어 전달내용을 한국어로 재확인하고 통역하여 녹음되었답니다. 이후 이 젊은 해외 여행 도전자에게 시도해보고 어려우면 다시 30분 이내로 bbb로 전화해 달라고 했습니다. 전화를 끊으면서 이 젊은 도전자는 너무 감사하다는 말을 연발하며 해결할 자신감을 보입니다. 곧 바로 연결한다고 했는데 이후 연락이 없는 것으로 보아 에어카타르 비행기 예약 변경이 잘 된 것으로 추측됩니다. 이 사례를 통해 저는 녹음방식 통역이라는 새로운 분야를 경험했고, 이용자와 통역자 간의 순발력 있는 의사소통도 중요하다는 점을 발견했습니다. 그리고 혹시 내가 국제전화3자콜에 대해 무의식적으로 의심하는 것이 아닌가 반성도 하게 되었습니다. 다음에는 이 젊은 도전자의 용기처럼 저도 국제전화3자콜을 먼저 안내하고 과감하게 시도해보겠습니다. 무엇보다 야망의 대한민국 젊은이의 해외여행 도전에 bbb가 동반자로서 힘이 되고 있다는 사실을 실감했습니다. 이 도전자에게 나머지 여행도 즐겁고 도전적인 여행이 되기를 기원합니다. 해외 여행 중 언제든 누구든 언어문제로 어려우면 곧 바로 bbb로 연락 바랍니다. 파이팅 도전 코리아 ~