손정원 / 영어
2022.09.25하이패스 카드와 관련한 민원 업무 처리.
외국인 여성분께서 하이웨이 카드를 사서 충전을 하고 고속도로에서 사용하여 나가려고 하는데 사용이 되지 않아 고속도록 톨게이트 사무실에서 연락이 왔습니다.
카드나 기계가 제대로 작동하지 않아서 인지를 물었고 고속도로 직원분 통해서 들어보니 고속도로 진입 시, 하이패쓰 전용 차선으로 들어가지 않고 통행료 티켓을 지불해야하는 차선으로 진입하여 하이패쓰 전용 차량으로 나가려고 하여 문제가 생긴 것이라 하였습니다.
이 부분 통역 요청자 분께 설명 드렸고 통역 요청자 분께서 여러 번 카드와 기계가 정확히 장착이 되었는지 부분에 대해 걱정하셔서 직원분께 여쭤보니 감사하게도 차량까지 같이 가서 직접 확인을 해주시겠다고 하셨습니다.
이 내옹까지 다 전달하였고 통역 요청자 분께서 한국어로 '정말 감사합니다.' 라고 해주셔서 뿌듯하게 통역 마쳤습니다,