탁세원 / 중국어

회사에서 업무 중 정말 오랜만에 BBB 통역 전화가 왔습니다. 밖에 소음이 심한 상태여서 황급히 화장실 내 조용한 곳으로 이동하여 전화를 받았습니다. 중국분께서 전화를 하였는데, 무신사 라는 쇼핑몰에서 옷을 구매하였는데, Size를 잘못 확인하여, 너무 작은 치수로 구매 신청을 하였고, 발송이 된 듯한데, 실수로 배송 확정 문구를 클릭해버렸는데, Size 변경이 가능하거나 환불이 가능한지 물어보았습니다. 고객센터에 전화를 해서 3자 통역을 하려고 계속 연결을 해보았지만, 무신사 고객센터는 도무지 전화 연결이 되지 않고 지속 실패만 하였습니다. 그 다음에 롯데 택배에 전화를 하여 송장 번호로 검색을 하니, 해당 물품이 아직 택배사에 도착되지 않은 상태라는것을 확인하였고, 중국분께 무신사에 연락해서 환불 혹은 치수 변경 가능한지 문의 방법밖에 없다는 내용을 알려드렸고, 또한 배송확정이 된 상태이기 때문에, 규정상 교환 및 환불은 어려울것이라는 안타까운 말을 전달드렸습니다. 중국분께서는 통역해 주어서 너무 고맙다는 말과 함께 통역을 마쳤습니다.