김아영 / 영어

휴대폰 결제를 이용하려고 했는데 갑자기 에러가 나서 도움 요청. 결제플랫폼 회사 상담원 연결하여 3자 통화 진행. 휴대폰 번호, 이름, 결제시도한 웹사이트 확인. 상담원 답변에 따라, 이번달 휴대폰 결제 한도인 월 40만원을 다 쓴 상태여서 카드결제나 계좌이체 등 다른 방법으로 결제해야 한다고 안내함. 한도액을 미리 알 수 있는지 추가 문의. 한도액은 휴대폰 사용기간이나 결제내역에 따라 매달 자동 업데이트되는 부분이라 미리 안내해줄 수는 없고, 오류가 생기면 이번처럼 그때 되서 다시 확인할 수 있다고 안내함.