김아영 / 영어

통역요청자인 외국인 어머니가 본인과 딸의 유심카드를 편의점에서 구매하고 껴보았는데 사용이 안되는 상황. 편의점 직원이 특정 전화번호를 알려주며 이쪽으로 전화해서 개통해야된다고 함 --> 현재 휴대폰으로 전화를 걸 수 없다고 함 편의점 직원이 직접 관련 기관에 전화걸어 확인 --> 외국인등록증이 있어야 가능한데 여행자 신분이라 안됨 외국인 손님은 교환/환불을 원함 --> 점포 규정상 불가능 특정 링크에서 신청서 제출하면 되는 것으로 확인했다고 직원분이 도와드려보겠다고 함 -> 다시 전화 와서 해당 방법으로도 처리안된다고함 편의점에서 더 이상 도와줄 수 있는게 없어서 근처 통신사 대리점 방문을 권함 편의점 직원분이 외국인분을 도와주려고 필요 이상으로 적극 노력하셨고, 세 번의 통화에 걸쳐 통역함.