최중매 / 영어

온라인금융거래와 관련된 동일인 발신이 5회이상 있었는데 내용은 온라인뱅크를 지난 달 열었는데 보안인증서, 아파트대금 결제위해 한도액을 증액하고 싶다는 것이었어요. 처음 문자로 시작했다가 전화가 연결되자 3자통화를 원한다고 해서 해보라고 했더니 다른 휴대전화가 여러 개 있는지 다른 전화기로 연결을 하더니 발신자가 거절한 번호다, 발신이 중지된 번호라는 안내가 들렸어요. 그대로 통역하면서 해당 은행의 챗봇을 이용하라고 했더니 지난번 전화시도때 영어가 통하지 않았다고 하더군요. 통화중에 제 전화로 인터넷스펨전화가 와서 끊었는데 BBB통화중에 다른 전화가 연결되나 이상하다는 느낌이었어요. 내 전화번호와 음성이 녹취되는 게 아닌가 의심이 생기더군요. 잠시후 연결된 세 번째, 네 번째 전화는 안 받았더니 다섯 번째 통화에서 동일인이 말하길 은행에서 전화가 왔었는데 BBB가 연결되지 않아 끊겼다고 하네요. 다시 3자통화했는데 대표번호라 절차도 복잡했지만 원하던 증액이 되지 않고 카톡으로 증빙서류만 받았다고 해서 제가 개인정보유출상 이런 것은 email이나 담당자 직통, 또는 직접 대면으로 해결하라고 했어요. 저는 통역으로 너의 이름,생년월일,계좌번호를 은행에 전달하지만 전화상으로는 매우 위험한 개인정보 유출,보안이 걱정되니 다른 방법으로 확인하라고 했어요. BBB 시스템이 철통같은 보안체제를 구축했다고 해도 금융거래건은 직접 대면 해결하라고 했는데도 계속 말을 이어가서 다시 요점 강조하고 전화 종료했어요.