최중매 / 영어

KT로 TV와 인터넷서비스를 이용하는 분이 스카이라이프와 3자통화로 Football만 취소해달라고 하는데 이게 뭐냐고 하니까 상담자가 유럽스포츠채널 212,213,214 세 채널 가입이 되어있는데 이것 같다고 하는거예요. 취소요청자와 확인후 변경전,후 요금, 지불요청 시기등을 확인하다 전화가 끊겼는데 다시 연결하여 불러준 금액을 문자로 보내 재확인토록 조치했어요.