이만휘 / 영어

외국인이 국내에서 핸드폰을 사용하는경우 갱신을 할때나 기간연장을 하는경우 핸드폰 대리점에서 요청을하여 3자 통화를 요청하였다. 문제가 발생되었다 대리점에서는 외국인의 신원확인을 위하여 여권,외국인거주증명서 와 게약연장 조건 요금제등 복잡한 절차를 통영요청하여 난해하지만 통역을 진행하고있는중 통신사에서 요청하는 자료를 무선으로 확인요청을 하는단계에서 각종 자료를 핸드폰을 통하여 보내는 과정이 통신사정이 원할하지않아 시간을 많이 소요하게되었다. 물론 나는 현장에서 설비관련 작업을 확인하고 도와주어야하는데 30분을 응대하는도중 더 많은 시간을 요구하는 담당자의 답변에 여기까지만 도움을 줄 수 있다고 통화를 중지하는 사례가 생겼다. BBB 사무국에 문의하지 않았지만 이런경우에는 거절을 해야하는 답변을 준비하려고한다.